终检评审通过 创新训练 630管理学 电子商务未定级

随着互联网的快速发展，在线消费逐渐得到消费者的青睐。消费者会通过关注在线消费评论来了解商品或服务的属性。在线购物平台推出了便捷的评论摘要设置，即在评论区顶部显示通过对评论归类得到的该产品的属性。我们认为同一在线消费评论是否标注摘要会对消费者感知该评论的有用性存在影响，这些关系的探究对于消费者更便捷地了解产品以及帮助商家通过有效利用评论提高销售额具有重要意义。基于这一现象，我们提出相关研究问题并进行研究。 在实证研究中，我们通过问卷的设计和发放,对研究数据进行准确的获取，同时收集到大量真实反馈。在调查收集到的大量数据的基础上运用SPSS软件进行统计分析比较归纳并检验。在分析实验结果之后，得出科学的实验结论。以此结论为基础，向商家提出合理的管理建议，以提升消费者对于商家和产品的好感，为创造更多的销售额奠定基础。 本研究创新点在于从消费者感知评论有用性的角度对在线消费评论摘要的效果进行研究，拓展了在线消费评论的研究范围，并且引入图式理论和认知适应理论对消费者评论进行分析。