%0 Journal Article
%A 韦诸霞
%A 吴晓琦
%T 外包或非外包:优质环境服务影响路径探究——基于26个清洁案例的定性比较分析
%D 2021
%R 10.19722/j.cnki.1008-7729.2020.0381
%J 北京邮电大学学报(社会科学版)
%P 86-95
%V 23
%N 3
%X  生态文明背景下，环境服务质量受包括外包在内的多项因素的共同影响，但梳理现有文献后发现，以往研究仅分析外包等单因素对各类公共服务质量的作用。运用定性比较分析方法，将环境服务质量作为结果变量，在引入成本及周期变量基础上，加入外包、机构级别、群众满意度、GDP及起点时间等条件变量。研究发现：外包与否均不是环境服务质量的充分条件，也不是其必要条件。在经济发达地区环境服务外包、群众满意及短周期能够促进优质服务；低级别单位采取非外包形式进行小规模服务能够实现质量优化；大规模环境服务项目时间起点越早越能实现高服务质量。因此，应在经济发达地区基于群众需求高效外包环境服务，提高基层政府服务供给能力及专业水平，并进一步完善政策环境。
%U https://journalsk.bupt.edu.cn/CN/10.19722/j.cnki.1008-7729.2020.0381